Un message à tous les lecteurs d’Audi Tourisme en cette période mouvementés de confinement site au coronavirus. Nous retransmettons ci-dessous le message d’Audi à tous ses clients.
Le coronavirus (COVID-19) nous place tous devant un défi sans précédent. Bien qu’il y ait de nombreuses inconnues, nous prenons les mesures nécessaires pour aider nos clients et nos employés à traverser cette période d’incertitude. Notre centre d’appels, ainsi que Audi Financial Services, restent ouverts et accessibles pour servir nos clients. Nos concessionnaires sont détenus et exploités de manière indépendante et bénéficient de notre soutien total pour prendre les mesures nécessaires à la protection de leurs clients, de leurs employés et des communautés, y compris la fermeture jusqu’à ce qu’il soit prudent de reprendre les activités normales.
Le transport est un service essentiel pour de nombreux français et nous faisons de notre mieux pour que les gens continuent à se déplacer. Nous voulons être en mesure de soutenir ceux qui ont besoin de s’enregistrer auprès de parents, d’apporter de la nourriture à un ami ou à un membre de la famille ou de faire venir des médecins et des infirmières sur leur lieu de travail pour aider les autres. Nos concessionnaires sont ouverts à la vente et au service après-vente, et fournissent un soutien pour que nos clients restent mobiles. En fait, dans certaines régions, les services de nos concessionnaires sont classés comme une activité essentielle pour ces raisons précises. Veuillez contacter votre concessionnaire Audi local si vous avez des questions concernant les heures d’ouverture et les services disponibles.
Nous n’avons peut-être pas toutes les réponses pour l’instant, mais soyez assurés que nous restons au courant de la situation.
Restez en sécurité et portez-vous bien.
FAQ
Nous demandons à tous les employés de nos bureaux centraux et régionaux qui peuvent travailler à domicile de le faire jusqu’à nouvel ordre. Pour nos employés dans les ports, les usines et les centres de service qui effectuent le travail essentiel consistant à assurer la circulation des pièces, l’arrivée des voitures et le service aux clients, la direction locale du site veille à ce que les installations et les pratiques d’exploitation favorisent un environnement sûr et sécurisé, et sont disponibles pour répondre rapidement à toute préoccupation des employés de ces installations.
C’est une période difficile et nous encourageons nos concessionnaires à faire ce qui est le mieux pour leurs clients, leurs employés et les communautés. Le transport est un service essentiel pour de nombreux Américains et nous faisons de notre mieux pour que les gens puissent continuer à se déplacer. Beaucoup de nos concessionnaires sont fermés à la vente, mais ils continuent à assurer le service pour que nos clients restent mobiles. En fait, dans certaines régions, les services de nos concessionnaires sont classés comme des activités essentielles pour exactement ces raisons.
En ce qui concerne les mesures de sécurité dans nos concessions, les employés prennent toutes les précautions conformément aux directives du CDC, y compris la distanciation sociale et la désinfection des voitures, des clés et des surfaces.
Nous tenons à exprimer nos sincères condoléances à tous ceux qui ont été touchés par l’épidémie de COVID-19. Chez Audi Financial Services, la santé et le bien-être de nos clients et de nos employés sont notre plus grande priorité.
Les clients actuels d’Audi Financial Services peuvent gérer leurs comptes en ligne via myAudi. Ici vous pouvez :
Demander un report de votre paiement
Demander une prolongation de votre bail
Obtenez des réponses aux questions sur les possibilités de paiement et de restitution des loyers
Consulter les relevés et effectuer des paiements
En ce moment, nous connaissons de longs temps d’attente dans nos centres de contact pendant que nous assistons d’autres clients. Pour joindre notre centre de contact, vous pouvez appeler :
Les délais de production et de livraison sont en cours d’évaluation et nous essayons de minimiser les retards des commandes existantes. Veuillez contacter votre revendeur local pour plus d’informations.
Assistance à la clientèle Audi
Si vous avez des questions qui nécessitent une aide supplémentaire, veuillez contacter le service client Audi.